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常見問題 中文版

【管理】幻影星空VR主題樂園店長的5大借口要戒掉


店長不上進,老板最著急!

店長無擔當,好店也白搭!

店長不進步,業績就退步!

店長無能力,店員都嫌棄!

  門店業績不好,店長往往會找各種各樣的借口來推卸責任。切記:這5大借口會害死你~

借口一:上任后融入較慢

  新任店長怎樣融入自己的新角色已經不是新鮮話題了,但這個問題的重點不是融入,重點是心態。新官上任,應該對門店的商圈環境、員工情況、優劣勢等基本情況實地考察,而非事事等消息。

  有一種店長,上任后的拿手戲就是每天開會,要知道封閉的會議會拉大店長與商圈實際需求、基層員工的距離。現在,很多公司都在強調員工應當將目前的職業當成事業來做,店長也應持這樣的心態。

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  有這樣一個故事:

  在一個小鎮上,一位路人問三個石匠在做什么?第一個石匠無可奈何地嘆息說:“我每天都枯燥無味地搬石頭砌墻。”

  第二個石匠神色凝重地說:“我的工作很重要,我得把墻壘好,這樣房子才結實牢固,住起來才舒適安全。”

  第三個石匠則目光炯炯,自豪地說:“我的責任十分重大,這是鎮上的第一所教堂,我要將它建成百年的標志。”

  十年后……

  第一個石匠仍在另一個工地上砌墻;

  第二個石匠卻坐在辦公室里畫著圖紙,他成了工程師;

  第三個石匠則穿梭于全國各大城市,他成了國內有名的建筑商。

  可見,職業與事業間的轉化完全取決于對工作的態度和心態。因此,無論新老店長,擺正心態并持之以恒才是最重要的。

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借口二:門店人手不足

  門店人手不足現象在門店里已是不爭的事實,門店是一個團隊,店長不能將此作為工作無法完成的擋箭牌,一個合格的店長絕不會這么做。當門店經受員工數量缺失的考驗時,管理者應更多地在工作如何再分配、績效如何再考核、薪資如何再分配、團隊如何再組建上下功夫,而非一味叫苦喊冤,這樣帶給我們的結果永遠只是“消極”。

借口三:部分員工溝通有障

  新任店長與員工的溝通占據了工作的大部分,人非機器,不能預設程序,所以和不同員工在溝通上出現參差不齊的情況也是人之常情,溝通效率只有員工才知道,所以溝通在于通”而非“溝”。在與員工溝通時,我們首先得放下等級觀念,把自己當成員工隊伍中的一份子,這樣做聽到真話、實話的機率會大一些。

  其次,店長做溝通時可能會踫到員工工齡比自己還長,或者以前是自己上級而現在恰恰相反的情況。這時,店長要全力團結這些曾經給過自己支持或幫助的同事,這些資深員工即使不能被提升但都有可學習之處。

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借口四:員工積極性低因補貼不夠

  事實上,在門店缺人手的情況下,老板一般都會給予一定的補貼以表示對現有員工工作強度的肯定。但是許多門店未能體會到老板真正意圖,直接將補貼當成紅利給予平均分配,殊不知,這恰恰會讓關鍵缺編部門或辛勤勞作員工產生挫敗感。

  所以,給予門店此項補貼時,管理者應該按照部門缺編比率、銷售占比、勞動強度等指標評估到每一個人,最后計算出系數,根據系數核算員工補貼金,以示合理。抱怨員工積極性不夠的店長,往往是沒有充分利用好員工激勵資源的人。

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借口五:銷售差只因支持不夠

  營業額不如人意,店長可能會說產品設計有問題、價格不夠吸引人,公司整體支持配合不夠等。一些門店為了達成銷售指標,促銷產品占比超過25%,以至于影響了盈利;一些門店的促銷產品占比不足10%,造成銷售額難以完成,顧此失彼。

  除了常規性促銷外,門店其他另類促銷方案也同樣考驗管理者的能力,如果是為了促銷而促銷,沒有針對性或銷售不達標,那就徹底失去了促銷的意義,也失去了顧客。


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